Como solicitar troca ou devolução:
Troca ou devolução de produtos comprados pelo site devem ser solicitados via e-mail: [email protected]
Requisitos para trocas ou devoluções:
1. Solicitar dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto;
2. O produto deve estar completo, em sua embalagem original e com todos os seus acessórios e manuais;
3. O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou Cupom Fiscal;
A troca ou devolução não será aprovada nos seguintes casos:
1. Caso seja constatado uso do produto ou violação da embalagem – exceto para os casos de vício ou defeito técnico de fabricação.
2. Produtos adquiridos em saldo, sob medida e/ou personalizados.
Após aprovada a troca/devolução pela Eletro Santa Rita, você poderá escolher entre:
1. Devolução do valor pago;
2. Troca por outro produto que temos em estoque.
A Eletro Santa Rita tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto em loja, para aprovar ou negar a troca/devolução solicitada.
Pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.
Pagamentos com boleto bancário: A devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar da data de aprovação da troca/devolução. O CPF do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF do titular da compra.
Trocas e Devoluções por vícios ou defeitos:
Vício ou Defeito identificado em até 30 dias:
1. Realizaremos a troca por produto idêntico (de mesma marca, linha, modelo e versão) ou outro da mesma espécie; ou
2. Emissão de Vale Compras no valor do produto para utilização futura.
Vício ou Defeito identificado após 30 dias:
1. Necessário contatar a assistência técnica do fabricante do produto.
*Período contado do dia da entrega/recebimento do produto.
Esperamos que essas informações tenham ajudado você! Em caso de dúvidas, fale conosco em um dos nossos canais de atendimento.